Concepts

Les pages publiées sur concepts, reliées entre elles et à jour.

• Autorité empruntée et preuve sociale — Une affirmation audacieuse se croit davantage quand elle est prononcée par une tierce personne reconnue que lorsqu'elle est prononcée par celui qui vend. La même phrase change de…
• Continuité entre sessions pour visiteurs multi-sessions — Une décision d'achat importante se prend rarement en une seule visite. Un visiteur qui revient sur un site après une session de recherche interrompue perd souvent le fil de ce…
• Distinction entre acheteur et utilisateur — L'utilisateur est la personne qui se sert réellement d'un produit ou d'un service. L'acheteur est la personne qui le choisit, le paie ou en signe l'achat. Pour une partie des…
• Effet des valeurs par défaut sur le choix — Une option présentée par défaut n'est jamais neutre, même lorsque rien n'empêche techniquement de la changer. La plupart des visiteurs ne modifient pas un réglage par défaut, ce…
• Le cadre Jobs to Be Done appliqué au copywriting produit — Une personne n'achète pas un produit pour ce qu'il est : elle l'« engage » pour accomplir un progrès dans sa vie. Le cadre jobs to be done déplace la question de « quelles…
• Le principe du toboggan de Joe Sugarman (slippery slide) — Dans The Adweek Copywriting Handbook , Joe Sugarman décrit le seul but d'un titre comme étant de faire lire la première phrase, dont le seul but est à son tour de faire lire la…
• Le problème Blair Witch et la fatigue de défilement mobile — Moins on voit d'un environnement à la fois, plus il faut d'effort mental pour se souvenir de ce qui s'y trouve et de ce qu'on pourrait manquer en le quittant. Une source du corpus…
• Principe de l'étape sûre — Un bouton d'action représente un moment d'engagement. Son libellé indique au visiteur ce qui va se passer et à quel point cela l'engage, et à cet instant précis, le visiteur se…
• Recadrer la comparaison plutôt que la contester — Face à une comparaison défavorable avancée par un concurrent, deux réponses sont possibles : contester les chiffres avancés, ou changer le cadre de référence dans lequel la…
• Réassurance au moment de la décision — Un élément de réassurance présent sur une page mais éloigné du moment exact où le visiteur hésite peut aussi bien ne pas exister. Trois tests distincts isolent le même mécanisme :…
• Rédiger pour les lecteurs et pour les scanneurs (lecture à deux vitesses) — Un texte de vente rencontre deux publics distincts en même temps. Certains liront chaque mot, prendront des notes, s'engageront pleinement. D'autres ne feront que parcourir la…
• Spécificité concrète et fluidité cognitive en copywriting — Un détail concret et vérifiable persuade davantage qu'une généralité abstraite, à contenu équivalent. Le mécanisme proposé dans le corpus traité est la fluidité de traitement :…
• Vulnérabilité et aveu comme leviers de crédibilité — Un aveu qui va à l'encontre de l'intérêt de celui qui parle se croit plus facilement qu'une liste d'arguments favorables. Personne ne ment pour se faire passer pour pire qu'il…