Landing page
La conception d'une page dédiée à un seul objectif de conversion, de ce qui doit apparaître au-dessus de la ligne de flottaison jusqu'au dernier appel à l'action.
Comprendre et réduire le taux de rebond d'une landing page
Comprendre et réduire le taux de rebond d'une landing page Sur une page à objectif unique, le taux de rebond est l'exact inverse du taux de conversion Le taux de rebond mesure le pourcentage de visiteurs n'ayant consulté qu'une seule page sans y accomplir d'action, une mesure distincte du taux de sortie qui, lui, concerne des visiteurs ayant réellement parcouru le site avant de le quitter. Sur une page de…
Modèle unifié des sept expériences web et de l'entonnoir d'achat
Modèle unifié des sept expériences web et de l'entonnoir d'achat Ce que l'entonnoir d'achat classique ne dit pas L'entonnoir d'achat classique décrit des étapes (besoin, recherche d'information, évaluation, achat, après-achat) mais n'explique ni pourquoi ni comment un visiteur avance ou reste bloqué à une étape donnée. Un modèle issu d'une étude académique évaluée par les pairs, fondée sur trois études de cas et une revue de littérature couvrant 2004 à…
Étendre le CRO au-delà des pages d'atterrissage
Étendre le CRO au-delà des pages d'atterrissage Le CRO ne s'arrête pas à la page d'atterrissage, il s'étend à tout ce qui touche le client Beaucoup de professionnels réduisent à tort le CRO à des ajustements de pages web ; il s'applique en réalité à toute interaction avec un client, sur l'ensemble de son cycle de vie. Exemples non conventionnels : concevoir un produit à partir de termes de recherche,…
Adapter ses landing pages à une audience non anglophone
Adapter ses landing pages à une audience non anglophone Traduire le sens plutôt que les mots Une traduction marketing doit se lire comme si elle avait été rédigée nativement dans la langue cible, en tenant compte des références culturelles et des expressions idiomatiques, à la différence d'une traduction littérale mot à mot. Plusieurs échecs historiques largement documentés illustrent le risque d'une traduction littérale mal maîtrisée : le slogan Parker Pen…
Cinq techniques pour inciter au défilement de page
Cinq techniques pour inciter au défilement de page Une page longue qui gagne ses tests ne sert à rien si les visiteurs ignorent qu'elle continue Les pages longues battent souvent les pages courtes en A/B, mais encore faut-il que les visiteurs sachent qu'elles continuent — sinon tout le travail de persuasion en aval reste invisible. Une page de vente devrait contenir au moins autant de mots qu'il en faudrait en…
Concevoir un tunnel de conversion à étapes multiples (méthode Reese's Pieces)
Concevoir un tunnel de conversion à étapes multiples (méthode Reese's Pieces) Un gros tas de bonbons devant la porte n'attire jamais l'animal effrayé, une piste régulièrement espacée oui Dans E.T., Elliott attire la créature avec une piste de bonbons espacés plutôt qu'un tas devant sa porte — un tunnel de vente à une seule étape échoue pour la même raison face à un produit complexe. Un tunnel à une étape…
Gabarit CRE pour rédiger rapidement une page de vente qui convertit
Gabarit CRE pour rédiger rapidement une page de vente qui convertit La page produit Kindle d'Amazon imprimée mesurerait environ six mètres de haut Par définition interne à l'agence, une personne n'est copywriter que si elle a déjà remporté un test A/B — comme un vendeur ne mérite ce titre que s'il peut prouver avoir vendu quelque chose ; le copywriting se décompose en deux compétences rarement maîtrisées ensemble : vendre…
La pré-abandon de landing page, un angle mort de l'analytics
La pré-abandon de landing page, un angle mort de l'analytics Un clic payant qui n'apparaît dans aucun rapport analytics La pré-abandon se produit lorsqu'un visiteur ayant cliqué sur un lien publicitaire revient en arrière avant que la page de destination n'ait fini de charger, le plus souvent à cause d'une lenteur de chargement ou d'une erreur de disponibilité. Ce phénomène produit un double coût : un coût direct, le clic…
Le scent : garder la même promesse de la publicité au bouton
Le scent : garder la même promesse de la publicité au bouton Une publicité qui promet un essai gratuit et mène à une page d'accueil générique perd le visiteur, même si l'offre existe bien plus loin sur le site. Le cadre SAC (Source, Action, Convince) sert à diagnostiquer rapidement une page de conversion ; le principe du scent explique pourquoi il faut ensuite vérifier que ces trois éléments restent cohérents…
Le transfert de la mort, agir sur un tunnel partiellement hors de son contrôle
Le transfert de la mort, agir sur un tunnel partiellement hors de son contrôle La partie du tunnel qu'on ne contrôle pas est presque toujours la moins compétente en CRO, sans le savoir De nombreux marketeurs ont les mains liées sur une partie de leur propre tunnel de conversion — une société de services financiers envoie ses visiteurs vers un formulaire hébergé par une banque partenaire, un courtier en formation…
Les pre-cart landing pages en e-commerce
Les pre-cart landing pages en e-commerce Prolonger la promesse de l'annonce plutôt que de la diluer Une pre-cart landing page est une page de destination dédiée, placée entre le clic sur une annonce et le panier d'achat, distincte de la page d'accueil ou d'une fiche produit générique vers laquelle le trafic publicitaire est habituellement renvoyé par défaut. Le taux de clic moyen d'une annonce e-commerce serait de 2,69 % sur…
Structure complète d'une landing page, au-dessus et en dessous de la ligne de flottaison
Structure complète d'une landing page, au-dessus et en dessous de la ligne de flottaison Un homme des cavernes devrait pouvoir regarder une page et grogner en retour ce qu'elle propose Une landing page se découpe en deux zones aux fonctions distinctes : au-dessus de la ligne de flottaison, capter l'attention et faire comprendre l'offre en quelques secondes ; en dessous, traiter les objections, apporter la preuve, puis répéter l'appel à…
Une vidéo peut doubler une conversion, ou la faire chuter de 10 %
Une vidéo peut doubler une conversion, ou la faire chuter de 10 % Ajouter une vidéo à une landing page ne garantit rien en soi : un présentateur mal conçu a fait chuter des leads de 10 % dans un cas documenté, avant qu'une refonte du même dispositif ne les fasse remonter de 12,5 %. Ce qui détermine l'issue, ce n'est pas la présence de la vidéo mais son exécution…
Programme CRO chez Crazy Egg (étude de cas)
Programme CRO chez Crazy Egg (étude de cas) +116 % d'inscriptions en expliquant simplement pourquoi une carte bancaire était demandée pour un essai gratuit Crazy Egg, service d'analyse web déjà performant au point d'avoir publié ses propres études de cas, a vu son revenu progresser dans les sept chiffres grâce à une longue série de gains — la preuve qu'une optimisation déjà solide n'a pas nécessairement atteint son plafond. La…
Programme CRO chez Smart Insights (étude de cas)
Programme CRO chez Smart Insights (étude de cas) Ajouter une seule page avant le prix a produit +157 % d'adhésions payantes Smart Insights, éditeur dirigé par le Dr Dave Chaffey (cité parmi les cinquante gourous ayant façonné le marketing moderne), a fait l'objet de trois tests successifs, alors même que sa propre équipe pratiquait déjà une culture expérimentale. Les idées de test proviennent de deux sources internes à l'agence :…
Rendre visible un tunnel déjà persuasif (Party Hard Travel, étude de cas)
Rendre visible un tunnel déjà persuasif (Party Hard Travel, étude de cas) Le « faux fond » : moins de 30 % des visiteurs atteignaient la section la plus persuasive de la page Party Hard Travel organise des voyages festifs pour un public jeune, avec plus de 40 000 participants par an — deux tests successifs illustrent un problème récurrent : un contenu déjà persuasif qui reste invisible pour la…
Repositionner une page PPC selon l'intention de recherche réelle (SFG20, étude de cas)
Repositionner une page PPC selon l'intention de recherche réelle (SFG20, étude de cas) Une année complète de demandes de démonstration générée en seulement trois semaines SFG20, référentiel britannique de maintenance des bâtiments, dirigeait une partie de son trafic publicitaire payant vers une page de demande de démonstration logicielle qui convertissait mal, les visiteurs abandonnant sans agir. Une carte de chaleur a confirmé le symptôme (peu de visiteurs voyaient le contenu…