Tests A/B
La méthode qui compare deux versions d'une page pour savoir laquelle convertit mieux, avec les règles de validité statistique qui en garantissent la fiabilité.
La voie de la beauté - le coût caché d'un design difficile à modifier
La voie de la beauté - le coût caché d'un design difficile à modifier Un design soigné qui ralentit chaque test futur coûte plus qu'il ne rapporte, une fois le premier gain encaissé Amazon, Reddit, LinkedIn et Google partagent un design résolument fonctionnel plutôt que soigné — un choix qui leur permet de tester et d'itérer à un rythme que des sites plus soignés ne peuvent pas égaler. Sur un…
Le biais de confirmation et comment il piège les marketeurs
Le biais de confirmation et comment il piège les marketeurs Trois pièges qui poussent un marketeur à se convaincre plutôt qu'à vérifier Le biais de confirmation, ou my-side bias, pousse les individus à générer et retenir plus facilement des arguments soutenant leur propre position que des arguments contraires, sauf lorsqu'on leur demande explicitement de produire des contre-arguments. Premier piège : marketer une audience imaginaire, en projetant ses propres biais sur…
Arbitrer entre isoler un changement et grouper plusieurs changements dans un test
Arbitrer entre isoler un changement et grouper plusieurs changements dans un test Isoler un test coûte en temps ; grouper un test coûte en certitude — le bon choix dépend du goulot réel Faut-il tester chaque changement séparément ou en regrouper plusieurs ? Il n'existe pas de réponse fixe : elle dépend du trafic disponible, du coût de chaque test, et de ce qu'on a réellement besoin de savoir. Isoler…
Biais pour l'action et décisions réversibles pour accélérer les tests
Biais pour l'action et décisions réversibles pour accélérer les tests La plupart des décisions en ligne sont des portes à double sens, mais les entreprises les traitent comme des portes à sens unique Construire une entreprise est une course contre le temps : la vitesse d'exécution est souvent plus déterminante que la qualité de la décision initiale — « Move fast and break things » reste praticable en ligne car…
Cinq tactiques de design contre-intuitives validées par la recherche
Cinq tactiques de design contre-intuitives validées par la recherche Quand l'intuition de design contredit le comportement réel mesuré Les carrousels d'images automatiques agacent et perdent en visibilité plutôt que de mettre en avant plusieurs messages : sur un cas cité, environ 1 % seulement des visiteurs cliquaient sur la première image d'un carrousel, et aucune interaction mesurable n'était observée sur les images suivantes. Un signal visuel clair marquant explicitement la…
Critères de validité statistique d'un test A/B
Critères de validité statistique d'un test A/B Ce qui rend un résultat de test exploitable, ou trompeur De mauvaises méthodologies de test A/B coûteraient jusqu'à 13 milliards de dollars par an de revenu perdu aux détaillants en ligne, selon une recherche attribuée à l'outil de test Qubit. Trois règles minimales structurent un test A/B valide : au moins 100 visiteurs uniques par variante, une durée minimale d'une semaine (idéalement deux,…
Faire du CRO avec un trafic faible ou en démarrage
Faire du CRO avec un trafic faible ou en démarrage Un test utilisateur de moins de dix minutes révèle le pourquoi qu'un A/B test à faible trafic ne révélera jamais Une startup ou un site à faible trafic se heurte à un cercle apparemment fermé (il faut un bon taux de conversion pour se permettre d'acheter des visiteurs, mais l'améliorer est difficile sans visiteurs à observer) — un blocage qui…
La méthode Kaizen et le modèle LIFT de WiderFunnel
La méthode Kaizen et le modèle LIFT de WiderFunnel Diagnostiquer en une à deux semaines, puis tester en grand avant d'isoler La méthode Kaizen, du japonais « amélioration continue », désigne chez WiderFunnel un processus de développement de stratégie de test mené sur une à deux semaines, combinant questionnaire approfondi, analyse des données analytics existantes, analyse heuristique du site et entretiens avec les parties prenantes. Ce processus aboutit à une…
ResearchXL : les huit étapes avant de lancer un test A/B
ResearchXL : les huit étapes avant de lancer un test A/B Un praticien expérimenté ne prédit correctement le gagnant d'un test A/B qu'environ 60 à 70 % du temps, à peine mieux qu'à pile ou face. Aucune opinion, aussi expérimentée soit-elle, ne suffit donc à décider quoi tester. Le framework ResearchXL de Peep Laja (CXL) répond à ce problème par une recherche structurée en huit étapes, avant toute décision de…
Le piège du site coûteux jamais testé (théière en chocolat)
Le piège du site coûteux jamais testé (théière en chocolat) Un site peut ressembler à une théière en chocolat : superbe, jusqu'à ce qu'on y verse de l'eau chaude Une part significative des clients de l'agence arrive après avoir déjà dépensé une somme importante ailleurs : une agence de conception a construit un site esthétiquement réussi, digne de figurer dans son propre portfolio, mais sans jamais chercher à savoir s'il…
Les trois principes de la conception scientifique de site (Scientific Web Design)
Les trois principes de la conception scientifique de site (Scientific Web Design) Pendant qu'une entreprise met sept jours à italiciser un mot, Facebook a déjà mis en ligne plusieurs milliers de changements En observant les pratiques des plus grandes entreprises du web, l'agence a identifié trois principes qu'elle nomme la « conception scientifique de site » (Scientific Web Design) : concevoir pour la fonction, mener des expériences, et changer fréquemment…
Méthodologie de test CRO de Conversion Rate Experts
Méthodologie de test CRO de Conversion Rate Experts Le premier programme testé chez Moz a rapporté un million de dollars en quatre mois Chaque test documenté par l'agence suit la même charpente : une recherche qui identifie une friction, une hypothèse, une variation testée, un résultat chiffré, puis une généralisation à d'autres pages ou clients — une structure transposable à n'importe quel secteur. La méthodologie est née d'un manque :…
Neuf leçons de CRO apprises à la dure par des experts reconnus
Neuf leçons de CRO apprises à la dure par des experts reconnus Ce que neuf praticiens reconnus ont appris de leurs propres échecs La meilleure copie de conversion provient le plus souvent du vol de mots directement empruntés aux clients, pas de l'invention par le rédacteur : un titre repris presque mot pour mot d'un témoignage client a surpassé trois variantes rédigées par une copywriter professionnelle, l'une d'elles s'effondrant totalement,…
Pourquoi de petits changements produisent parfois de grands effets
Pourquoi de petits changements produisent parfois de grands effets Ce n'est pas la taille du changement qui compte, mais ce qu'il déplace dans l'esprit du prospect Trois conditions déterminent si un petit changement produira un grand effet : il répond à un frein ou une barrière mentale réelle du prospect, il porte sur un élément visuellement prépondérant de la page, et il porte sur un élément critique du parcours de…
Prioriser et analyser les tests A-B selon la méthode CXL
Prioriser et analyser les tests A-B selon la méthode CXL Transformer 50 à 150 problèmes trouvés en un plan d'action, puis apprendre de chaque test La plupart des projets de recherche de conversion identifient entre 50 et 150 problèmes distincts, un volume qui impose de trier avant d'agir plutôt que de tout traiter dans l'ordre où les problèmes ont été découverts. Cinq catégories permettent de classer chaque problème trouvé :…
Que faire avec seulement quatre heures pour optimiser un site
Que faire avec seulement quatre heures pour optimiser un site Cinq experts, cinq priorités face à une contrainte de temps extrême Face à une contrainte de seulement quatre heures, cinq praticiens reconnus convergent vers un même principe malgré des méthodes différentes : concentrer l'effort là où le potentiel de gain est le plus élevé, identifié par la donnée ou l'entretien client, plutôt que de disperser l'effort sur des hypothèses à…
Stratégie CRO pour les entreprises saisonnières
Stratégie CRO pour les entreprises saisonnières La basse saison est, contre toute intuition, le meilleur moment pour démarrer un programme de CRO Une entreprise saisonnière affronte un piège psychologique, le present bias : les ressources semblent rares en basse saison, et travailler la conversion semble vain sans trafic pour la mesurer — la basse saison est pourtant, contre toute intuition, le meilleur moment pour démarrer un programme de CRO. Cinq…
Stratégies skunkworks pour tester plus vite en contournant les canaux habituels
Stratégies skunkworks pour tester plus vite en contournant les canaux habituels Financer ses propres affiliés à la condition explicite qu'ils testent de nouvelles offres Certains praticiens du CRO mettent en place des programmes « skunkworks » : des dispositifs qui contournent délibérément les canaux de décision habituels d'une organisation, pour obtenir des résultats bien plus rapidement que ne le permettrait le circuit normal d'approbation. Financer une partie de ses affiliés…
Test d'utilisabilité A/B sans trafic
Test d'utilisabilité A/B sans trafic Un test A/B classique révèle quelle version gagne ; un test d'utilisabilité A/B révèle aussi pourquoi Un test A/B classique dépend d'un volume de trafic suffisant pour atteindre une signification statistique : sans visiteurs, il ne peut pas fonctionner — le test d'utilisabilité A/B compare une version originale à une variante sans dépendre du trafic réel du site. Plutôt que de répartir les visiteurs réels…
Transformer un événement en canal de conversion mesurable
Transformer un événement en canal de conversion mesurable L'ampleur d'un événement ne garantit pas sa conversion Choisir le sujet d'un événement par sondage préalable auprès de l'audience cible, plutôt que par intuition créative, révèle que le concept gagnant varie selon le marché : dans un test mené auprès de 30 villes, un même concept a atteint 25 % de conversion sur un marché où il était identifié comme gagnant, contre…
Afficher l'autorité de l'éditeur officiel pour renforcer la confiance (Magazinesdirect.com, étude de cas)
Afficher l'autorité de l'éditeur officiel pour renforcer la confiance (Magazinesdirect.com, étude de cas) Changer un seul slogan sur 70 pages a produit +15 % de conversion et +28 % de revenu Magazinesdirect.com, propriété de Future Publishing, gère les abonnements pour des titres comme Total Film, Country Life ou The Week — l'équipe souhaitait ancrer une refonte déjà en préparation dans la recherche plutôt que de tout miser sur l'aboutissement final…
La page produit Ring d'Amazon comme laboratoire de copywriting testé (étude de cas)
La page produit Ring d'Amazon comme laboratoire de copywriting testé (étude de cas) « Connect. Mount. Recharge. » : trois verbes pour résumer une installation en réalité plus complexe Une page produit Amazon pour une caméra de sonnette Ring bénéficie d'un avantage rare : chaque titre, chaque puce, chaque image a été mis à l'épreuve de transactions réelles avec des acheteurs réels, à une échelle que les tests publicitaires traditionnels…
Le blurring des résultats pour intensifier la projection mentale (Glimp, étude de cas)
Le blurring des résultats pour intensifier la projection mentale (Glimp, étude de cas) Seuls 3 % des visiteurs franchissaient l'étape à un pas de découvrir des économies déjà calculées Glimp, service néo-zélandais de comparaison de fournisseurs d'énergie, fait passer ses prospects par une série de questions avant de révéler des offres souvent moins chères de plusieurs centaines de dollars par an — un service qui devrait se vendre tout seul,…
Optimiser un site à faible trafic mais haute valeur (Millbank FX, étude de cas)
Optimiser un site à faible trafic mais haute valeur (Millbank FX, étude de cas) Millbank FX gère plus de 6 milliards de livres de transactions, mais son propre site restait le moins informatif de sa catégorie Millbank FX propose des solutions de change sur mesure à de grandes multinationales, avec plus de 6 milliards de livres de transactions gérées — son trafic reste pourtant trop faible pour qu'un test A/B…
Programme CRO chez Course Hero (étude de cas)
Programme CRO chez Course Hero (étude de cas) Séparer un unique appel à l'action en deux a fait progresser les dépôts de contenu de 21 % ET les paiements de 24 % Course Hero est une plateforme d'apprentissage à deux faces : l'agence a été engagée pour encourager à la fois davantage de dépôts de ressources et davantage d'inscriptions, deux objectifs interdépendants comme pour eBay, Monster.com ou Facebook. Une plateforme…
Programme CRO chez Crazy Egg (étude de cas)
Programme CRO chez Crazy Egg (étude de cas) +116 % d'inscriptions en expliquant simplement pourquoi une carte bancaire était demandée pour un essai gratuit Crazy Egg, service d'analyse web déjà performant au point d'avoir publié ses propres études de cas, a vu son revenu progresser dans les sept chiffres grâce à une longue série de gains — la preuve qu'une optimisation déjà solide n'a pas nécessairement atteint son plafond. La…
Programme CRO chez daFlores (étude de cas)
Programme CRO chez daFlores (étude de cas) 83 % des tests menés pour daFlores ont été gagnants daFlores, premier service de livraison de fleurs en ligne d'Amérique latine, dessert des visiteurs de nombreuses langues et pays — le commerce électronique impose de ne changer que ce qui a de bonnes chances de fonctionner, faute de ressources pour « jeter des idées contre le mur ». Avant toute conception de test,…
Programme CRO chez DiamondBack Covers (étude de cas)
Programme CRO chez DiamondBack Covers (étude de cas) Trois tests, aucune nouvelle idée créée : seulement mieux positionner ce qui existait déjà DiamondBack Covers, fabricant américain de couvre-bennes de camion, a découvert l'agence par l'intermédiaire de deux figures reconnues du marketing, Neil Patel et Rand Fishkin, dont l'autorité a pesé dans son choix. Le site mettait en avant une vidéo d'aventure en plein air, alors que la recherche client a…
Programme CRO chez DS Smith ePack (étude de cas)
Programme CRO chez DS Smith ePack (étude de cas) Dix-huit mois d'essais internes sans méthode : rien. Six mois avec une méthode structurée : conversion plus que doublée DS Smith ePack, filiale du groupe mondial d'emballage dédiée aux PME, a lancé sa plateforme e-commerce en mars 2018 — pendant dix-huit mois, l'entreprise a tenté d'améliorer sa conversion en interne sans percée significative, avant d'engager l'agence. Le taux de conversion est…
Programme CRO chez Earth Class Mail (étude de cas)
Programme CRO chez Earth Class Mail (étude de cas) Earth Class Mail a évalué son nouveau tunnel de conversion à plus de 1,5 million de dollars de revenu supplémentaire Earth Class Mail, service de numérisation du courrier postal, a été racheté en juillet 2015 par Xenon Ventures, investisseur spécialisé dans les entreprises SaaS ambitionnant de développer l'entreprise à son plein potentiel — ce qui a motivé l'engagement de l'agence. La…
Programme CRO chez Ferplast (étude de cas)
Programme CRO chez Ferplast (étude de cas) Près de 90 % des visiteurs n'atteignaient jamais une page produit Ferplast, fabricant italien d'accessoires pour animaux depuis plus de cinquante ans (4 000 produits, 85 pays d'exportation), a fait l'objet de deux tests successifs : l'un sur l'utilisabilité d'une page produit, l'autre sur la navigation du site tout entier. Les tests utilisateurs sur la page produit ont mis au jour trois frictions…
Programme CRO chez GoHenry (étude de cas)
Programme CRO chez GoHenry (étude de cas) Envoyer la lettre de bienvenue aux enfants plutôt qu'aux parents a produit +11 % d'activations, un gain entièrement hors du site GoHenry, entreprise FinTech classée au FinTech 100, a été accompagnée par l'agence sur un programme entièrement construit autour du mobile, pour une croissance rapportée de 470 % (environ un facteur six). Deux conclusions ont orienté tout le programme : le modèle économique…
Programme CRO chez House of Worktops (étude de cas)
Programme CRO chez House of Worktops (étude de cas) Une section repliée jugée secondaire concentrait la majorité des clics — la laisser ouverte a produit +12 % de transactions House of Worktops, fournisseur britannique de plans de travail en bois (plus de 4000 avis, 4,8/5 sur Trustpilot), a fait l'objet de quatre tests successifs, chacun ciblant une friction différente sur ses pages produit. Premier test : la hiérarchie visuelle a…
Programme CRO chez Mobbin (étude de cas)
Programme CRO chez Mobbin (étude de cas) Présumer que l'utilisateur va payer plutôt que le contraire a produit +19 % d'abonnements payants Mobbin, la plus grande bibliothèque de référence de design mobile et web au monde (plus de 300 000 écrans, utilisée par Airbnb, Pinterest et Revolut), a fait l'objet de cinq tests successifs, chacun ciblant un mécanisme distinct. Pour un visiteur déjà décidé arrivant via un bouton « Get…
Programme CRO chez money.co.uk (étude de cas)
Programme CRO chez money.co.uk (étude de cas) En six ans, les ventes de money.co.uk sont passées de 6,6 à 32 millions de dollars, pour une marge nette de 65 % Chris Morling a démarré money.co.uk comme projet du soir sans financement externe, dans un secteur où le trafic est coûteux et les marques établies dominantes — l'agence l'a accompagné à partir de 2009, quand l'entreprise réalisait déjà 6,6 millions de…
Programme CRO chez Optibac (étude de cas)
Programme CRO chez Optibac (étude de cas) Sur vingt-quatre objections cataloguées, une seule représentait 20 % de toutes les réponses Optibac, marque britannique de compléments probiotiques la plus recommandée du Royaume-Uni, illustre comment une objection dominante, précisément mesurée par la recherche, peut être neutralisée par un changement minimal une fois isolée du bruit des autres objections. Un abonnement devrait être un « oui » facile pour un client régulier, pourtant…
Programme CRO chez ReclaimPPI (étude de cas)
Programme CRO chez ReclaimPPI (étude de cas) Le revenu mensuel passe d'un million à trois millions de livres en huit mois, sous une date limite réglementaire fixée par l'État ReclaimPPI, site britannique d'aide aux victimes de vente abusive d'assurance emprunteur, opérait sous une contrainte de temps rare : le régulateur financier britannique avait fixé une date limite (août 2019) pour déposer une réclamation, rendant chaque semaine de conversion supplémentaire directement…
Programme CRO chez Seamwork (étude de cas)
Programme CRO chez Seamwork (étude de cas) Un quiz déjà présent sur le site, jugé accessoire, s'est révélé être le véritable Attracteur Seamwork, plateforme de patrons et de cours de couture réunissant plus de 20 000 membres, avait connu une forte croissance organique pendant la pandémie, avant que le trafic ne se tasse une fois les clients retournés à leurs activités habituelles. Le Psychogram, feuille de route de conversion produite…
Programme CRO chez Sherpany (étude de cas)
Programme CRO chez Sherpany (étude de cas) +535 % d'inscriptions à la newsletter, mais la vraie mesure était ailleurs : +58 % de demandes de démonstration Sherpany, plateforme suisse de gestion de réunions pour comités de direction, illustre qu'un trafic inférieur à celui de nombreux autres clients de l'agence n'empêche en rien un programme de CRO rigoureux. Les pages les plus visitées du site proposaient des conseils génériques de «…
Programme CRO chez Smart Insights (étude de cas)
Programme CRO chez Smart Insights (étude de cas) Ajouter une seule page avant le prix a produit +157 % d'adhésions payantes Smart Insights, éditeur dirigé par le Dr Dave Chaffey (cité parmi les cinquante gourous ayant façonné le marketing moderne), a fait l'objet de trois tests successifs, alors même que sa propre équipe pratiquait déjà une culture expérimentale. Les idées de test proviennent de deux sources internes à l'agence :…
Programme CRO chez The Foundry (étude de cas)
Programme CRO chez The Foundry (étude de cas) Un nouvel appel à l'action a produit +44 % d'inscriptions, à partir d'un changement pourtant simple The Foundry, éditeur de logiciels d'effets visuels dont les clients incluent Pixar et Walt Disney Animation Studios, a engagé l'agence pour démontrer à sa direction générale l'impact financier d'une conversion accrue. Avant de concevoir la moindre expérience, l'agence a mené des enquêtes et des tests utilisateurs…
Programme CRO chez TopCashback (étude de cas)
Programme CRO chez TopCashback (étude de cas) TopCashback était perçu comme trop beau pour être vrai — trois messages ciblés ont désamorcé ce scepticisme TopCashback, site britannique de cashback reversant au moins 100 % des commissions perçues, générait un scepticisme fréquent chez ses nouveaux visiteurs, une offre jugée trop belle pour être vraie — l'entreprise redoutait les changements ambitieux de peur de déstabiliser une activité déjà fonctionnelle. Six sources de…
Programme CRO chez VectorVest (étude de cas)
Programme CRO chez VectorVest (étude de cas) Un essai « sans risque » à 9,95 $ dès le premier mois : l'incohérence qui minait la confiance des visiteurs VectorVest, système américain primé de gestion de portefeuille boursier analysant plus de 16 000 actions par jour, a fait l'objet de deux tests successifs sur son tunnel d'essai gratuit. Le tunnel original comportait trois étapes ; les tests utilisateurs ont révélé une…
Programme CRO chez Voices.com (étude de cas)
Programme CRO chez Voices.com (étude de cas) Le taux de conversion de Voices.com est passé de moins de 5 % à 22 %, une hausse de plus de 400 % Voices.com, l'une des principales places de marché pour artistes voix-off, a vu son taux de conversion progresser de plus de 400 % — passant de moins de 5 % à 22 % — au terme d'un programme mené en 2009.…
Refonte de la navigation de SFG20 (étude de cas)
Refonte de la navigation de SFG20 (étude de cas) Sur un site B2B, « Careers » était le deuxième lien le plus cliqué du menu — un signal d'alarme sur le reste de la navigation SFG20, référentiel britannique de la maintenance des bâtiments, un éditeur de logiciel B2B dont le trafic est composé à plus de 80 % de visiteurs desktop, avait une navigation relativement peu testée jusqu'ici, un angle…
Refonte de la page d'accueil de Green Building Supply (étude de cas)
Refonte de la page d'accueil de Green Building Supply (étude de cas) « The video and all the information make this legitimate. It's just so difficult to navigate that it doesn't necessarily matter. » Green Building Supply vend des matériaux de construction non toxiques depuis 1991, en testant personnellement chaque produit — une partie significative de sa clientèle vit avec des sensibilités chimiques multiples et recherche des matériaux qui n'aggraveront…
Refonte du site de Churnet Valley Railway (étude de cas)
Refonte du site de Churnet Valley Railway (étude de cas) Le même gabarit a produit +10 % sur une offre, +48 % sur une offre deux fois plus chère Churnet Valley Railway, chemin de fer touristique noté 4,8/5 sur Trustpilot, voulait faire progresser les réservations en ligne sans parier l'activité sur une refonte globale dont l'effet reste incertain avant sa mise en ligne. Une refonte complète transforme une série de…
Remplacer un argument générique par une preuve testée (Highland Titles, étude de cas)
Remplacer un argument générique par une preuve testée (Highland Titles, étude de cas) « Si j'achète un terrain, qu'est-ce qui va m'être expédié ? » Highland Titles vend des parcelles souvenirs en Écosse, chacune donnant droit à un titre honorifique — un consultant de l'agence a vécu l'intégralité du parcours d'achat mobile comme un client réel, paiement compris, selon la méthode marketing de l'agence. En achetant réellement une parcelle, le…
Remplacer une illustration par une preuve visuelle du produit (StatusCake, étude de cas)
Remplacer une illustration par une preuve visuelle du produit (StatusCake, étude de cas) Un seul changement visuel a produit +96 % d'inscriptions à l'essai StatusCake, service de surveillance de sites web utilisé par plus de 120 000 entreprises dont Netflix et Mastercard, illustre comment un seul changement visuel, bien ciblé par la recherche, peut produire un gain disproportionné à sa simplicité apparente. Des participants qualifiés, invités à comparer les principaux…
Rendre visibles des bénéfices déjà convaincants sur tout le site (JUMiNGO, étude de cas)
Rendre visibles des bénéfices déjà convaincants sur tout le site (JUMiNGO, étude de cas) Moins de 30 % des visiteurs voyaient l'explication complète des bénéfices JUMiNGO, plateforme allemande qui négocie des tarifs d'expédition en gros avec jusqu'à 80 % d'économies, avait un problème inhabituel : ses clients existants adoraient le service, mais convaincre de nouveaux visiteurs restait difficile. L'objection principale ne portait pas sur l'utilité du service, mais sur sa…
Repositionner une page PPC selon l'intention de recherche réelle (SFG20, étude de cas)
Repositionner une page PPC selon l'intention de recherche réelle (SFG20, étude de cas) Une année complète de demandes de démonstration générée en seulement trois semaines SFG20, référentiel britannique de maintenance des bâtiments, dirigeait une partie de son trafic publicitaire payant vers une page de demande de démonstration logicielle qui convertissait mal, les visiteurs abandonnant sans agir. Une carte de chaleur a confirmé le symptôme (peu de visiteurs voyaient le contenu…
Retirer un obstacle visuel pour révéler le contenu utile (iFLY, étude de cas)
Retirer un obstacle visuel pour révéler le contenu utile (iFLY, étude de cas) Supprimer une section entière de la page, plutôt que d'y ajouter du contenu, a produit +36 % de conversions iFLY propose des expériences de simulation de chute libre en intérieur dans plus de 80 sites — parmi ses flux de revenu, les fêtes d'anniversaire occupent une place importante, mais la page qui leur est dédiée s'est révélée…
Simplifier la navigation d'un contenu complexe (Custody X Change, étude de cas)
Simplifier la navigation d'un contenu complexe (Custody X Change, étude de cas) Un contenu déjà riche n'a pas toujours besoin d'être réduit, mais parfois seulement rendu plus facile à parcourir Custody X Change, logiciel de planification de garde partagée, avait déjà mené plusieurs centaines de tests A/B par ses propres moyens avant de s'engager avec l'agence, son président en ayant déjà triplé voire quadruplé le revenu. Custody X Change est…
Tester plusieurs niveaux d'engagement avec un bouton fixe (étude de cas)
Tester plusieurs niveaux d'engagement avec un bouton fixe (étude de cas) L'appel à l'action qui générait le plus de clics n'était pas celui qui générait le plus de ventes Un client anonymisé vendant des produits à prix élevé destinés à des utilisateurs exigeants illustrait un problème classique des ventes complexes : l'incapacité à faire l'expérience directe du produit constitue, selon la recherche menée par l'agence, la plus grande objection à…